Realice un seguimiento de su relación CLV a CAC para determinar si su empresa es eficiente a la hora de adquirir nuevos clientes y generar ingresos a partir de ellos.
¿Qué es CLV?
El valor de vida del cliente (CLV) es una métrica que mide los ingresos totales que un cliente generará para una empresa a lo largo de su relación.
¿Cómo calcular el valor de vida del cliente (CLV)?
Para calcular el CLV, necesitas saber tres cosas:
- 1. El valor promedio de compra (APV)
- 2. El número promedio de compras por año (PPY)
- 3. La vida útil promedio del cliente (CLS)
Fórmula CLV
Una vez que tengas esta información, puedes calcular el CLV utilizando la siguiente fórmula:
CLV = VPA x PPY x CLS
Ejemplo de valor de vida del cliente (CLV)
Por ejemplo, supongamos que el APV de una empresa es de $100, su PPY es de 2 y su CLS es de 5 años. Usando la fórmula anterior, podemos calcular que el CLV de esa empresa es de $1,000.
¿Qué es CAC?
Los costos de adquisición de clientes (CAC) son una métrica que mide los costos asociados con la adquisición de un nuevo cliente. Estos pueden incluir costos de publicidad, costos de marketing, costos de ventas, etc.
¿Cómo calcular los costos de adquisición de clientes (CAC)?
Para calcular el CAC, necesitas saber dos cosas:
- 1. La cantidad total de dinero gastada en la adquisición de clientes.
- 2. El número total de nuevos clientes adquiridos
Fórmula CAC
Una vez que tenga esta información, puede calcular el CAC utilizando la siguiente fórmula:
CAC = Costos totales de adquisición de clientes / Número total de nuevos clientes
Ejemplo de costos de adquisición de clientes (CAC)
Por ejemplo, supongamos que una empresa gasta 1000 dólares en adquisición de clientes y consigue 10 nuevos clientes. Con la fórmula anterior, podemos calcular que el CAC de esa empresa es de 100 dólares.
¿Qué es la relación CLV/CAC?
La relación CLV a CAC es una métrica que mide la relación entre el valor de vida del cliente (CLV) de una empresa y sus costos de adquisición de clientes (CAC).
Una relación CLV/CAC alta indica que una empresa es eficiente a la hora de adquirir nuevos clientes y generar ingresos a partir de ellos. Por otro lado, una relación CLV/CAC baja indica que una empresa es ineficiente a la hora de adquirir nuevos clientes y generar ingresos a partir de ellos.
¿Cómo calcular la relación CLV/CAC?
Para calcular la relación CLV/CAC, necesitas saber dos cosas:
- 1. El CLV de la empresa
- 2. El CAC de la empresa
Fórmula de relación CLV a CAC
Una vez que tenga esta información, puede calcular la relación CLV a CAC utilizando la siguiente fórmula:
Relación CLV a CAC = CLV / CAC
Ejemplo de relación CLV a CAC
Por ejemplo, supongamos que una empresa tiene un CLV de $1000 y un CAC de $100. Con la fórmula anterior, podemos calcular que la relación CLV/CAC de la empresa es 10.
¿Por qué es importante la relación CLV/CAC?
La métrica CLV/CAC es esencial para que las empresas la controlen porque puede brindarles información sobre la eficiencia con la que adquieren nuevos clientes y generan ingresos a partir de ellos. Si una empresa tiene una relación CLV/CAC baja, es posible que deba reevaluar su estrategia de adquisición de clientes para volverse más eficiente y generar más ingresos.
¿Cuál es la relación CLV/CAC ideal?
No existe una relación CLV/CAC ideal, ya que varía de una empresa a otra en función de factores como su sector, modelo de negocio y estrategia general. Sin embargo, una relación CLV/CAC más alta suele ser mejor que una más baja, ya que indica que una empresa es más eficiente a la hora de adquirir nuevos clientes y generar ingresos a partir de ellos.
¿Cómo puedo mejorar mi relación CLV/CAC?
Si desea mejorar su relación CLV/CAC, hay algunas cosas que puede hacer:
- 1. Evalúe su estrategia de adquisición de clientes: ¿Está utilizando los canales más eficaces para llegar a su público objetivo? ¿Está ofreciendo incentivos atractivos para sus clientes objetivo? ¿Está facilitando a los clientes la búsqueda de su producto o servicio y la realización de una compra?
- 2. Evalúe su estrategia de precios: ¿Sus precios son demasiado altos? ¿Demasiado bajos? ¿Exactamente los adecuados? Asegúrese de que sus precios estén en línea con el valor percibido de su producto o servicio.
- 3. Evalúa tu producto o servicio: ¿hay algo que puedas hacer para mejorarlo? ¿Puedes añadir alguna característica o beneficio que atraiga a tus clientes objetivo?
- 4. Evalúe su estrategia de retención de clientes: ¿está haciendo todo lo posible para mantener contentos a sus clientes? ¿Les ofrece descuentos, cupones u otros incentivos para que vuelvan? ¿Está resolviendo los problemas que puedan tener de manera oportuna y eficiente?
Al evaluar sus estrategias de adquisición de clientes, precios, productos y retención, puede realizar cambios que mejorarán su relación CLV/CAC.
¿Qué es una plantilla CLV a CAC?
Una plantilla de análisis de CLV vs. CAC le permite ingresar los valores necesarios para calcular el CLV y el CAC de una empresa en los campos respectivos. Luego, la plantilla calculará la relación CLV/CAC de la empresa y brindará una representación visual de su eficiencia para adquirir nuevos clientes y generar ingresos a partir de ellos.
